L'inventaire, je l'ai longtemps vécu comme une punition collective. J'en ai parlé dans une chronique pour Maadi Gazette, et en relisant mes notes, je me suis rendu compte qu'on perdait surtout du temps sur des choses qu'on aurait pu régler avant. Voilà comment on s'y prend maintenant.

La préparation, c'est presque tout le travail. Une semaine avant, on arrête de stocker dans les zones à compter, on vide les cartons en souffrance, on retire les palettes oubliées dans les allées. Un inventaire se prépare comme un déménagement, sauf qu'on reste sur place.

On découpe ensuite l'entrepôt en zones fermées, chacune avec une feuille et un responsable nommé. Tant qu'une zone n'est pas signée, personne ne vient y déposer quoi que ce soit. C'est la règle qui a changé le plus de choses, parce qu'elle empêche les comptages de bouger sous nos pieds.

Pour les comptages, on compte à deux, jamais seul. Le premier annonce, le second note et relève tout de suite les écarts de voix. On commence par les emplacements les plus pleins et les plus faciles, histoire de prendre le rythme, et les lourds passent l'après-midi.

Les écarts, on les traite le jour même, pas la semaine d'après. Un produit qui apparaît une fois ou deux fois trop, ça se vérifie tout de suite, sur place. En différé, il ne reste qu'une ligne dans un tableur et personne ne s'en souvient.

Et la fin, c'est une réunion courte. Le compte est bon ou non, on sait pourquoi, on note les emplacements qui ont posé problème. L'année où on a tenu à faire ça, on a fini l'inventaire en une journée. L'année d'avant, on y avait passé la semaine. Je n'ai rien changé d'autre que de l'organisation.